Информационная поддержка и консалтинг

Нашей задачей является предоставление наиболее полной и объективной информации о предлагаемом оборудовании. Русскоязычные специалисты нашей компании оказывают содействие при согласовании технических деталей заказа, а также содействуют в решении возникающих вопросов после запуска оборудования.

Наша экспертная оценка основывается на многолетнем опыте поставок оборудования из Китая, качестве комплектующих, а также отзывах пользователей оборудования в Китае и зарубежом. 

Предлагая тот или иной станок, мы даем объективную оценку его преимуществ и недостатков. Основываясь на критериях заказчика и собственном опыте, мы берем на себя инициативу и предлагаем наиболее оптимальный вариант оборудования. 

Важным аспектом является согласование технических деталей, включение или невключение тех, или иных опций в комплектацию станка.  Очень часто, при покупке китайского оборудования, возникают проблемы из-за того, что ввиду языкового барьера, недопонимания и т. п. заранее не было известно о необходимости подведения фазы 220 Вт для блока управления, о том, что станок не выдерживает перепады напряжения, о том, что автоматическая подача абразива не входит в стандартную комплектацию станка и т. п. Поэтому, выполняя функции координатора поставок, мы обращаем особое внимание на согласование всех технических деталей до подтверждения заказа и задолго до отправки станков.

Русскоязычные специалисты нашей компании, работая в тесном контакте с инженерами компании-производителя, оперативно отвечают на все возникающие вопросы уже после запуска оборудования. Зачастую, многие вопросы можно быстро решить в режиме телефонных переговоров и электронной переписки, избежав при этом потерь времени и денег, связанных с выездом специалиста для проведения ремонтных или разъяснительных работ.